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2017 年 卫 浴 经 销 商 第 1 期
（河北任丘朗司卫浴经销商——高艳辉）
“
干卫浴的你，是否遭遇过这样的时刻：
一整天就两个客户上门，没有人流量，没有成交量
天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本
客户进店买产品，最开始谈的还不错，就是没成交
……
如果，你还在为这些事头疼，今天卫浴妹分享的这个经销商案例或许可以帮到你。
”
实体经济的本质绝不在于简单提供商品，满足消费者的要求，而在于通过情景化的体验、多维度的视角和服务，来满足消费者的内在需求，甚至是引导消费者的需求。
顾客来买浴室柜，买淋浴房，要的是一种能够彰显自我价值、满足自我生活习惯的生活方式。通常，优秀的商家可以通过两种方式提供价值，一种是提供清晰明确有吸引力的产品和服务，吸引自己手中的群体来消费。第二种是，通过对用户需求的识别、归纳和总结，并提供满足用户需求的解决方案，最终让消费者满意。高艳辉的卫浴店正是兼顾两者，依靠高品质的产品，在完美的销售过程中，重塑了顾客价值，进而获得消费者的肯定。
1
满足顾客的需求，而不是要求！
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当顾客说要买一个浴室柜时，高艳辉脑海里想的是他是买来自己用还是卖给他父母、儿子用;当顾客说要买一个现代柜的时候，高艳辉心里想的是应该为对方搭配怎样的马桶、淋浴房，才能带来温馨有品质的家居氛围。这一切，源自于高艳辉对消费者需求的深刻洞察。他能够从顾客的三言两语中准确判断出客户的职业、消费背景、装修进程、喜好甚至个人性格，进而洞察顾客的真实需求。
河北任丘高艳辉的朗司卫浴店
2
设计浴室生活，而非选择卫浴产品！
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对于淋浴房、浴室柜这种卫浴间必需品，很多顾客并不是简单挑选，他们还需要根据自己的爱好搭建自己的生活方式。对高艳辉的门店销售导购来说，简单售卖浴室柜已经不是他们的日常，为顾客设计他们满意的浴室柜，才是他们的核心任务。
2008年底，在任丘最高端的一个小区——金地花园，高艳辉和他的团队在门店介绍产品质量，到现场为顾客设计、量尺寸，通过最开始改尺寸、改颜色、改款式，以“任性定制，客户设计，我制做”最大程度的满足消费者的需求，让客户亲自体验到自己设计产品带来的快乐！
3
着眼未来，拉长销售视角！
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如果以一个长周期视角来看待销售，就有机会创造额外的价值和订单。
对于用户而言，从购买卫浴到装修入住，有着一个较长的周期。很多需求或明或暗，随着时间的推移才能慢慢浮现出来。
对高艳辉的门店销售导购来说，安装售后和对顾客的持续关怀，同样是创造销售的重要一环。因此，高艳辉的门店极其重视安装和售后服务，及时做好后期跟进服务，并在这个过程中不断激发挖掘客户的潜在需求。
朗司团队正在为用户做上门安装服务
4
做好每一个细节，让顾客感觉到舒适！
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进入高艳辉的门店，你会发现原来买卫浴也是一种享受生活。这家仅200平米的小店，却从细节的各个方面营造出一种温馨的氛围。从整洁的售后环境、导购员的衣着打扮，再到导购员问好、介绍产品的语气等各个方面都是那么和谐。
高艳辉常说“当你真诚地多为客人着想时，才能得到客户的信任”。一个好的卖场是要精心准备的，产品摆放要整齐，卫生要干净，给顾客一个舒心的购物环境。顾客进门礼貌用语，认真观察顾客的心里和购买需求，多向顾客介绍品牌和产品的质量信息。没有开单的顾客要留下联系方式，要找没有成交的原因，做好电话回访记录，开单的顾客一定把后续工作做好，使用过程中定期电话联系，给客户一个好口碑。
河北任丘高艳辉的朗司卫浴店
5
成功源自长时间的专注！
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成功是时间的艺术，也是时间的结果，正如冯仑所说“伟大都是熬出来的”。“做品牌就像照顾自己的孩子一样，需要我们去关心和爱护，只要有付出就会有丰厚的回报。”正是源于这份专注的力量，使得他们在服务、理念和管理上不断深入。
从最开始实木浴室家具不被顾客认可，到渐渐被接受，再到现在成为浴室柜主流材质，高艳辉着实费了不少劲。记得2008年实木浴室柜刚进入任丘市场，顾客对实木浴室家具认识不高，存在很大的顾虑，当时的市场还是以柱盆，玻璃盆，PVC的为主，怎么样让顾客去接受实木浴室家具，是摆在面前的一个问题。高艳辉带领他的团队为每一位顾客讲解，从原木的生长环境到产品制作出厂每个环节都做到详细的介绍，用实木做的鱼缸和样板，直接泡在水里面，让客户更直观的了解产品，经过他们的不懈努力，终于打开了当地实木浴室柜市场。
高艳辉的第二家朗司专卖店——红星美凯龙朗司专卖店
高艳辉和他的团队用创新而又“传统”的服务，用真诚而又“落伍”的态度，用极致而又“刻板”的思维，去服务客户，感动客户，去和客户融为一体，最终被客户所认可、接受。
好消息
卫浴新闻为更好服务各地经销商，
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【温馨提示备注：地区+代理品牌）卫浴妹将以最快的速度把您加入对应的地方联盟。】
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